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 尊敬的用户您好！非常感谢您使用我公司能率热水器系列产品，我们将为您提供最周到和最优质的服务

，如果您使用的热水器出现故障或有什么疑问，请致电我们能率售后服务中心 我们是能率特许的产品售

后维修站，用我们的真心为您服务；用我们的热心为您解除困难！  服务宗旨：用户满意！  服务理念

：用户的每一件小事，都是的大事！ 


【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们及时来为您服务。先检查，后维修，合理收费.
 
上海能率热水器售后服务承诺： 

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。  

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户

随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝

乱收费。 
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急

为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

（6）经我中心(上海能率热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因

维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待
遇。 
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器,使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解
，向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服

务

工作。 

 一、能率燃气热水器维修 

    1、热水器不能点火。 

    2、有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。
 
    3、点火时有火花而火不能点着。
 
    4、底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》 

    5、在打开时发生响声。《请及时维修否则会危及生命》
 
    6、冬天水烧不热、夏天太烫。 

    7、能打火但一会儿就熄灭。 

    8、好用却不能自动熄火。 

  公司主要服务地区:徐汇区、长宁区、松江区、闵行区、普陀区、静安区、黄浦区、虹口区、闸北区
、杨浦区和浦东新区等各区均有分点。