留言咨询

现在的人工成本越来越高，导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服，为了更好的降低成本，很多卖家都会选择外包，给了许多人机会来做这项淘宝外包客服业务，接单模式和流程是什么样的呢？

1、可以通过淘宝平台推荐的比较正规的淘宝外包客服公司，而且卖家可以直接跟这些公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。

2、这类专业的公司接单后，会根据商家的咨询要求，然后确认合作的类型，比如接受商家对客服的考察等等。

3、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，全部提交到后台进行审核，等待商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。

大概收费标准如下，具体收费标准要看相应的公司和客服团队。

1、临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。

2、活动客服，按天收费200左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。

3、长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，提成一般在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。

宝翔电商提供最专业的客服外包服务，8年客服托管经验，大量的金牌客服，是上海本地最出色的第三方服务商之一。