网点客服外包 宝翔电商

在了解淘宝客服外包的收费标准之前，我们先来看看外包客服的合作模式。

第一种：全店客服外包

这个就是商家把店铺的客服全部包出来，自己不预留客服。包括售后客服。

第二种：部分客服外包

这个是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服全部包给白晚班做，售后客服自己培养。

第三种：临时客服外包

这个大部分都是大型活动的客服，比如双十一，双十二的时候，流量剧增，临时不好招人，并且不想找兼职的客服，这种情况也是可以外包的。

另外，还有就是季节性特别强的产品，按季度外包，这种短期合作的模式也是有的。清楚常见的客服外包客服模式之后，我们来看看外包客服的收费方式。这想必是多数卖家特别想要知道的问题，毕竟得考虑成本。

我们再来看一下客服外包的结算方式。

第一种：先服务后付费。

先服务后收费的结算方式要求公司备有大量流动资金，优质的服务水平及自信心，对于商家来说更倾向于这种结算方式。

第二种：先付服务费后服务

先付服务费这类结算方式有利于服务商的资金流转，团队的运营，但是最大的缺陷是会引起商家的质疑，影响彼此之间的信任。

采用的是预付底薪，月结提成的方式，也有先服务后付费的，但是保证金需要先交的。彼此信任才能合作更长久，也利于工作的开展。

每个店铺的情况不一样，具体报价方案也不一样，宝翔电商—专业客服外包，8年客服接待经验，是中小卖家选择客服外包的最佳选择。